よくある質問(FAQ)

ライトアットホーム株式会社は、2014年1月に設立されました。母体である綿半グループは特別養護老人ホーム等をを運営する、社会福祉法人野原積善会の設立に寄与しており、社会福祉の分野で30年以上の実績があります。

米国ライトアットホーム社は、1995年ネブラスカ州オマハ市に設立され、現在では世界各国に約400か所の事業所を持っています。詳しくは、当ホームページ「会社概要」をご覧ください。

Right at Home was founded in Omaha, Nebraska in 1995.

介護のサービスは様々です。

調理、清掃、買物、ベットメイク等、ご利用者の身の回りのケアを行う「生活援助サービス 」
食事介助、排せつ介助、入浴介助等、ご利用者の身体に触れるケアを表す「身体介護サービス」

また障がいをお持ちの方で、自治体の認定を受けている方は、重度訪問介護、居宅介護、移動支援等の「障がい者支援サービス」を受ける事ができます。
もしご希望の生活援助及び身体介護サービスのケアが介護保険では付保されない場合、介護保険外（自費払い）にて自由にサービス内容を組み立ててご提供可能です。

尚、各サービスの詳細は、ホームページの「ケアサービス」にてご覧いただけます。また米国ライトアットホームの事例を　ホーム＞ホームケア事例集　に掲載しました。あわせてご覧ください。

ライトアットホームはアメリカ生まれのケアサービス会社です。しかしサービスの内容は意外にも日米で差はありません。ご利用者に寄り添ったサービスを全世界で心がけています。

世田谷区駒沢2丁目（田園都市線　駒沢大学駅　徒歩5分）に事業所がございます。

全てのヘルパーは各種のチェックをクリアの上で、正規に雇用した従業員です。もちろん労災保険と損害補償保険に加入していますので、安心してケアを受けて頂けます。

ライトアットホームでは独自のマッチングシステムにより、ご利用者様にできるだけふさわしいヘルパーを選んで派遣します。ご利用者様に常にご満足して頂けるよう、サービス提供責任者が定期的にご自宅を訪問し、ヘルパーに対するお客様の声等を伺います。

可能です。但し、介護保険をご利用の場合、複数の介護事業者が関わる事がしばしばあります。ケアマネージャーにその旨をお伝えの上、ライトアットホームを御用命ください。

介護保険をご利用の場合、指針の範囲内でご利用者様のお薬の準備と服薬されたかの確認（服薬確認）をお手伝いいたします。服薬確認サービス以外につきましては、お問い合わせください。

介護保険をご利用の場合、サービス提供計画の範囲内で時間や日程を変更する事ができます。また前営業日の夕方までにご連絡いただければ、無料にてキャンセルも可能です。

万が一、サービスにご満足いただけない場合は、お客様の判断で弊社との契約を中止、終了することも出来ます。

ヘルパーは毎回、サービスの終了時に「サービス実績記録票」にケアの内容を記入し、必ず控えをお渡しします。ご利用者は内容を確認の上で、ご捺印をお願いします。

医師の診断書は必要ありません。

介護認定を受けられている方は、お客様の要介護認定区分によって支給限度額が決まっています。介護保険の支給限度額内なら、お客様の負担額は費用の1割でご利用可能です。

支給限度額を超える若しくは介護保険適用外の自費サービスをご利用の場合は、自己負担となります。ご利用されるサービスの内容、時間によって料金が決まりますので、自費サービスのご利用希望がありましたら、まずはご連絡下さい。

ご利用者がお住まいの市区町村から要介護認定を受けていれば、介護保険適用の対象になります。
介護保険は、65歳以上（第1号被保険者）ならば理由を問わず介護が必要になれば使うことができます。また、40歳以上65歳未満の方（第2号被保険者）でも特定疾患により介護が必要であれば適用になります。特定疾患は厚生労働省によって定められています。

ライトアットホームは指定介護事業者です。もちろん介護保険をご利用いただけます。

1ヶ月のご利用分を月末締めに計算し、ご利用者負担分のみ請求書を郵送します。お手元に請求書が届きましたら、支払期日までにライトアットホーム指定口座にお振込み頂くか、若しくは自動引き落としの手続きをお願いします。お客様がヘルパーに現金で直接支払う事はありません。

サービス提供をする上で知り得たお客様およびご家族の個人情報は、綿半グループで定めたプライバシーポリシーに則り、適切且つ厳重に管理、保管しています。お客様に関する情報は、正当な理由なく第三者に漏らしません。詳細については、「プライバシーポリシー」をご確認ください。

お気軽にライトアットホームまでお電話ください。（電話番号：０３－５４３１－５９００）
お電話にてご利用者のご住所やご連絡先等、いくつかの質問をさせて頂きます。同時に概要をご説明いたしますので、ご興味を持って頂けましたら、面談の上で、お手伝いできるサービスの準備を開始します。